domingo, 29 de junio de 2014
viernes, 27 de junio de 2014
SPC
SPC Services
SPC (Statistical Process Control) is a group of tools and techniques used to determine the stability and predictability of a process. Graphical depictions of process output are plotted on Control Charts. The first Control Charts were developed by Walter Shewhart at Bell Labs in the 1920’s. At this time, telephone technology was in its infancy with poor reliability. Shewhart used SPC to study variation and reduce special causes of failure. Quality and reliability in phone service increased dramatically as a result of SPC. W. Edwards Deming is credited for introducing SPC to the Japanese after World War II. The resulting rise in Japanese quality and reliability is well documented.
Quality-One provides intelligent Training and Facilitation of SPC. The proper use of Control Charts brings stability and predictability to key processes. Q-1 has the expertise you need to experience the greatest benefits of your SPC activities.
What Do Control Charts Do?
Control Charts indicate instability of the process being studied. The user of the chart recognizes instability and determines a course of action to remove the Out of Control condition. The subsequent improvement process becomes a new and improved current state. SPC continues until the stability of the process is In Control and the process is capable. SPC is utilized to understand a process and achieve higher levels of quality. The continued use of Control Charts once a process is stable and capable is not recommended as cost effective.
What Control Chart Types Exist?
There are two categories of Control Charts: Attribute and Variables.
Attribute Control Charts are used to monitor an organization’s progress at removing defects that are inherently present in a process.
Attribute Control Charts are used to monitor an organization’s progress at removing defects that are inherently present in a process.
New Managers: 5 Ways To Stop Negative Office Gossip
Tip #1 – Address the specific perpetrators. Your first action should be to stop negative gossip on a personal level by directly addressing the key gossipers one-on-one. Do this in a confidential location and not where others can overhear the discussion, such as a conference room with a door you can shut. You goal is to help the person understand the impact of their behavior and the consequences of what will happen if their bad behavior continues (such as a written warning that will go into their personnel file, demotion, loss of job, etc.).
Tip #2 – Meet with your entire team. After addressing the specific perpetrators individually, the next step is to discuss the situation with your entire team. This can be done by including “gossip” as a topic for discussion in a staff meeting and helping the team understand the differences between negative gossip and positive gossip and the ramifications of each. Then, work with your team to change the department culture to one that encourages positive gossip.
Tip #3 – Encourage positive gossip. Positive gossip can actually be good for companies and employees. This is when managers and employees share positive stories. An example is a medical device company communicating personal stories of the lives saved by the automated external defibrillator the company makes – which can help employees feel proud of where they work, thus improving morale and helping reduce turnover. Positive gossip can also be about individual employees, such as sharing actions where employees went out of their way to help a customer or communicating (department-wide or even company-wide) when an employee comes up with a phenomenal product or product improvement idea that results in a patent. Take time at every staff meeting to share positive gossip stories to encourage positive behavior.
Tip #4 – Model the behavior you want to see. As a new manager, if you previously gossiped in the break room with others, that behavior must stop. Employees will look to you for what behaviors are acceptable and unacceptable, and you need to ensure you are “walking the talk” at all times and leading by example. Changing yours and others’ bad habits isn’t easy, but once you do so you may just find that your department becomes the role model for other departments throughout the company.
Tip #5 – this one is a “Don’t.” Something I don’t encourage is trying to stop negative office gossip at an all-employee level, such as by sending out an email blast to all employees that “office gossip won’t be tolerated” or trying to address the issue during an all company meeting. Doing so generally isn’t effective because it fails to address the specific offenders – and often causes good employees to shake their heads and wonder why the management team is conflict averse. Instead, provide managers with training on dealing with conflict and encourage all managers to address negative gossipers immediately and directly.
Consejo # 1 - Abordar los autores concretos. Su primera acción debe ser detener el chisme negativo a nivel personal, abordando directamente los chismosos clave de uno-a-uno. Haga esto en un lugar confidencial y no donde otros puedan escuchar la discusión, tales como una sala de conferencias con una puerta que se puede cerrar. Tu objetivo es ayudar a la persona a entender el impacto de su comportamiento y las consecuencias de lo que ocurrirá si su mal comportamiento continúa (como una advertencia por escrito, que entrará en su expediente personal, degradación, pérdida de trabajo, etc.)
Consejo # 2 - Reúnase con su equipo completo. Después de dirigirse a los responsables específicos de forma individual, el siguiente paso es el de discutir la situación con todo su equipo. Esto puede hacerse mediante la inclusión de "chismes", como un tema de discusión en una reunión de personal y ayudar al equipo a comprender las diferencias entre el chisme negativo y el chisme positivo y las ramificaciones de cada uno. Entonces, trabajar con su equipo para cambiar la cultura del departamento a una que alienta chisme positivo.
Consejo # 3 - Fomentar el chisme positivo. Chisme positivo en realidad puede ser bueno para las empresas y los empleados. Esto es cuando los directivos y los empleados comparten historias positivas. Un ejemplo es una compañía de dispositivos médicos comunicar historias personales de las vidas salvadas por el desfibrilador externo automático que la empresa hace - que puede ayudar a los empleados se sientan orgullosos de donde trabajan, lo que mejora el ánimo y ayuda a reducir el volumen de negocios. Chisme positivo también puede ser sobre los empleados, tales como acciones de intercambio donde los empleados salieron de su camino para ayudar a un cliente o comunicar (o incluso en toda la compañía en todo el departamento) cuando un empleado se le ocurre un producto o una idea fenomenal mejora del producto que da lugar a una patente. Tómese su tiempo en cada reunión de personal para compartir historias de chismes positivas para fomentar un comportamiento positivo.
Consejo # 4 - Modelar el comportamiento que usted desea ver. Como nuevo gerente, si chismeado previamente en la sala de descanso con los demás, que el comportamiento tiene que acabar. Los empleados acudirán a usted para qué comportamientos son aceptables e inaceptables, y que necesita para asegurarse de que están "caminando con el ejemplo" en todo momento y predicar con el ejemplo. Cambiar el suyo y los malos hábitos de los demás no es fácil, pero una vez que lo hace es posible que sólo encontrar que su departamento se convierte en el modelo a seguir para otros departamentos en toda la empresa.
Consejo # 5 - éste es un "No". Algo que no me animo está tratando de detener los chismes de oficina negativo a nivel de todos los empleados, como por ejemplo mediante el envío de un mensaje masivo a todos los empleados que "chisme won oficina 't ser tolerado "o tratar de abordar la cuestión durante una reunión de toda la compañía. Si lo hace, en general, no es eficaz, ya que no tiene en cuenta los delincuentes específicos - ya menudo provoca buenos empleados que mueven la cabeza y se preguntan por qué el equipo de gestión es el conflicto aversión. En su lugar, proporcionar a los directivos con formación sobre trato a los conflictos y alentar a todos los gerentes para hacer frente a los chismosos negativos de inmediato y directamente.
sábado, 17 de mayo de 2014
ALGUNAS DEFINICIONES QUE SON ÚTILES PARA "CONTROL ESTADÍSTICO DE LA PRODUCCIÓN"
CADENA DE SUMINISTRO
Una cadena de suministro está formada por todas aquellas partes involucradas de manera directa o indirecta en la satisfacción de la solicitud de un cliente. La cadena de suministro incluye no solamente al fabricante y al proveedor, sino también a los transportistas, almacenistas, vendedores al detalle (o menudeo) e incluso a los mismos clientes. Dentro de cada organización, como la del fabricante, abarca todas las funciones que participan en la recepción y el cumplimiento de una petición del cliente. Estas funciones incluyen, pero no están limitadas al desarrollo de nuevos productos, la mercadotecnia, las operaciones, la distribución, las finanzas y el servicio al cliente.
La "Cadena de Suministro" no está limitada a empresas manufactureras, sino que se ha ampliado para incluir tanto "productos tangibles" como "servicios intangibles" que llegan al consumidor.
- Es dinámica e implica un flujo constante de información, productos y fondos entre las diferentes etapas.
- El cliente es parte primordial de las cadenas de suministro. El propósito fundamental de las cadenas de suministro es satisfacer las necesidades del cliente.
- Una cadena de suministro involucra flujos de información, fondos y productos.
SISTEMA DE LOGÍSTICA
es definida por la RAE como el conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución.
La logística es fundamental para el comercio. Las actividades logísticas conforman un sistema que es el enlace entre la producción y los mercados que están separados por el tiempo y la distancia.
La logística empresarial, por medio de la administración logística y de la cadena de suministro, cubre la gestión y la planificación de las actividades de los departamentos de compras, producción, transporte, almacenaje, manutención y distribución.
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIÓN
La administración de operaciones es la actividad mediante la cual los recursos, fluyendo dentro de un
sistema definido, son combinados y transformados en una forma controlada para agregarles valor en concordancia con los objetivos del a organización. Básicamente tiene que ver con la producción de bienes y Servicios.
Es el estudio de la toma de decisiones en la función de operaciones y los sistemas de transformación que se utilizan ( sistemas de producción de bienes y servicios).
Es el proceso de obtención y utilización de recursos para generar bienes y servicios útiles,
satisfaciendo asimismo los objetivos de la organización generadora. Es la Administración de los sistemas de transformación que convierten insumos en bienes y servicios.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un Sistema de Calidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean satisfechos. Entre estas actividades se encuentran la medición sistemática, la comparación con estándares, el seguimiento de los procesos, todas actividades asociadas con bucles de re alimentación de información. Estas actividades contribuyen a la prevención de errores, lo cual se puede contrastar con el Control de Calidad, que se centra en las salidas del proceso.
COMPETITIVIDAD
La competitividad [de calidad y de precios] se define como la capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores fijado un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada una cierta calidad. Concebida de esta manera se asume que las empresas más competitivas podrán asumir mayor cuota de mercado a expensas de empresas menos competitivas, si no existen deficiencias de mercado que lo impidan.
Frecuentemente se usa la expresión pérdida de competitividad para describir una situación de aumento de los costes de producción, ya que eso afectará negativamente al precio o al margen de beneficio, sin aportar mejoras a la calidad del producto.
miércoles, 5 de marzo de 2014
Burocracia
La burocracia es la organización o estructura organizativa caracterizada por procedimientos explícitos y regularizados, división de responsabilidades y especialización del trabajo, jerarquía y relaciones impersonales.
Podría definirse como un conjunto de técnicas o metodologías dispuestas para aprender o racionalizar la realidad exterior -a la que pretende controlar el poder central- a fin de conocerla y dominarla de forma estandarizada o uniforme.
EJEMPLO:
Entre los ejemplos de las burocracias cotidianas se pueden contar las de hospitales, tribunales, iglesias, escuela, ejército y las empresas, tanto públicas como privadas. Por ejemplo, en un hospital corresponde al director o supervisor tomar decisiones acerca de la distribución general de recursos entre los departamentos. A cada médico jefe de departamento corresponden las decisiones acerca de cómo organizar los recursos que le han sido designados por el director o supervisor en relación a la atención que su departamento ofrece al público (horas y tipos de atención de médicos, enfermeras...— y uso de materiales —camas, quirófanos...—).
Burocratismo
Es la tendencia a utilizar el aparato burocrático de manera coactiva. Aparte de la in eficiencia administrativa, la consecuencia más palpable del burocratismo es el inevitable distanciamiento entre las personas y los organismos administrativos ya sean estos organismos pertenecientes a estados, empresas o cualquier otro tipo de organización.
El caso del burocratismo estatal es una forma deliberada de alejar a las masas de sus derechos legítimos mediante la desorientación y el desgaste utilizando para ello exigencias administrativas excesivas. Se opone por tanto al concepto de democracia real pudiendo decirse que en mayor o menor grado está presente en todo tipo de regímenes.
viernes, 31 de enero de 2014
viernes, 24 de enero de 2014
jueves, 23 de enero de 2014
miércoles, 22 de enero de 2014
datos agrupados
a qui se muestra la continuación de como agrupar los datos por intervalos , ahora se agruparan por intervalos reales que es otra forma fácil de agrupar datos , ya que no es prudente estar contando numero por numero para saber cuantos se encuentran dentro del cuadro de la cantidad de númerosmartes, 21 de enero de 2014
se muestra que es mejor agrupar por datos pero si no fuera así tendrías una lista de datos muy grande ,a esta agrupación se le llama intervalos. se calcula el máximo y mínimo después el rango , para saber cual es tu intervalo puedes tomar la raíz cuadrada de tu cantidad y es eso los numero que tomaras para tu intervalo , se toma un numero para que sea el primer limite inferior debe ser igual o menor que el mínimo ,se va sumando cada limite por el tamaño del intervalo, el ultimo valor tiene que ser menos que el optamos a utilizar , para sacar el limite superior se tiene que restar un entero , el primer limite superior tiene que ser mayor o igual al valor mínimo ,el ultimo limite debe ser igual o mayor del nivel máximo, como no se puedo encontrar el limite mayor ya que no es igual o superior al numero se tiene que cambiar consecutivamente hasta encostran un numero que no sea mayor al limite inferir y que sea un numero mayor al numero superior o igual.
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